Skal du være med fra start og sætte dit præg på ESS Groups næste ikoniske destination, Rox Resort?

Velkommen til Rox Resort!

Vi bygger Danmarks næste store luksusdestination i Køge, og vi åbner dørene i løbet af efteråret 2025. Det bliver et sted for uforglemmelige møder og oplevelser, og vi søger nu en Client Success Agent til vores team – eller som man også kan kalde det: en Salgs- og Booking Agent. Du tænker måske: Hvad i alverden laver en Client Success Agent? Kort sagt: du sørger for, at vores gæster får præcis den oplevelse, de drømmer om. Fra første kontakt til sidste farvel er du den, der får det hele til at spille.

Om jobbet:

Som Client Success Agent bliver du ofte gæstens første møde med Rox Resort. Du er stemmen og kontakten, der sikrer, at alt kører smooth fra første forespørgsel til check-out. Vi laver ikke bare bookinger – vi skaber oplevelser! Stillingen har et stærkt B2B-fokus, hvor du hjælper virksomheder med at skræddersy møder og konferencer.

Dine opgaver inkluderer:

• Booking og planlægning: Du skal finde de rette lokaler, værelser og omgivelser tilpasset kundens behov og budget.
• Tilbudsgivning og opfølgning: Du udarbejder skræddersyede tilbud, præsenterer løsninger og sikrer, at kunderne får det bedste match og den bedste service.
• Gæsteoplevelsen fra A-Z: Du vil være første point of contact og guide kunderne gennem hele processen, fra den indledende forespørgsel til den perfekte afvikling.
• Koordinering af detaljer: Du sikrer, at mad og drikke, aktiviteter og ekstra oplevelser spiller sammen i et skræddersyet program i tæt samarbejde med andre teams på hotellet.
• System- og processtyring: Du arbejder effektivt med Office-pakken, booking system, CRM-system og præsentationsprogrammer.
• Forståelse for B2B-kunder: Du har evnen til at sætte sig i virksomhedens sted og skabe værdi gennem unikke oplevelser.
• Selvstændighed og overblik: Du kan håndtere mange bolde i luften uden at tabe detaljerne af syne.
• Personligt lederskab: Du kan strukturere din egen arbejdsdag og have et tårnhøjt serviceniveau.

Hvem er du?           

• Du er en relations bygger, der forstår kundens behov og kan sætte dig i deres sted.
• Du har salgserfaring og ved, hvordan man skaber mersalg gennem tillidsfulde relationer.
• Du har erfaring med B2B-salg og forstår virksomheders behov for effektive og mindeværdige arrangementer.
• Du er struktureret, detaljeorienteret og trives i et miljø, hvor høj kvalitet er i fokus.
• Du elsker at arbejde i systemer og sætte processer i system for at sikre en gnidningsfri arbejdsgang.
• Du er selvkørende og evner at arbejde selvstændigt, men fungerer også godt i et team af andre fagligheder.
• Du arbejder professionelt, men har stadig en kreativ og legende tilgang til dine opgaver.

Hvad tilbyder vi?

• En unik mulighed for at være med fra start på et high-end resort, hvor vi redefinerer luksus og oplevelser.
• En arbejdsplads, hvor passion, professionalisme og leg går hånd i hånd.
• Mulighed for udvikling, ansvar og en karriere i ESS Group, som driver nogle af Skandinaviens mest spændende hoteller.
• Gode personalepriser på vores søsterhoteller, fra Marienlyst til Falkenberg Strandbad.

Lyder det spændende?

Så glæder vi os til at læse din ansøgning! Du søger via linket. Vi har gjort op med den traditionelle ansøgning – send os blot et målrettet CV samt svar på to spørgsmål:

1. Hvad gør dig særligt i stand til at lykkes med opgaverne i denne rolle?
2. Hvad er din motivation for at søge?

Ansøgningsfrist er 9. april 2025, men vi læser løbende. Stillingen er fuldtid og opstart er 1. juni 2025.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte People & Culture Manager, Kia Ellegaard Saouma, på kes@roxresort.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!

Rox Resort © | Live like Rox Resort | Køge, Copenhagen