Servicemanager
Forstil dig, at du møder ind på Marienlyst strandhotel, og din fornemmeste opgave er at skabe stamgæster hver dag!
Gæstetilfredshed er Marienlyst Strandhotels grundelement, og vores mission er at skabe stamgæster, hver dag. Vi lever efter vores værdier Professionel, Passioneret og Legesyg. I din rolle som Servicemanager indebærer det at skabe gæsteoplevelser i verdensklasse, ved at være proaktiv og velforberedt på, hvad der gælder for vores gæster, og vores destination -altid med et smil og glimt i øjet.
Du bliver en del af vores Guest Experience Team på i alt 3 personer, og sammen er I vores service heros! Du brænder for gæstetilfredshed og forstår, at I er vores ansigt udadtil, og rollemodeller for resten af hotellet. Teamet bliver leder af vores Guest Experience Manager Katie Alling.
Opgaver i teamet
- Udvikle vores gæsterejse
- Være på gulvet med gæsterne
- Dagligt arbejde med dagens info, stamgæster og NPS (gæstetilfredshed)
- Samarbejde med driften med henblik på NPS og VFM (value for money)
- Besvare alle gæstehenvendelser, i den rette Marienlyst ånd
Du indgår i weekendrullet og arbejder hver anden weekend.
PROFIL
Du kommer måske fra rejsebranchen eller en anden branche med service som det absolut vigtigste. Du er måske (ny)uddannet som serviceøkonom, leisure management eller international hospitality management men vigtigst er, at du er indbegrebet af service, smil og trives med at være ude på gulvet med gæsterne.
Vi søger dig, der en teamplayer og som ved at du kun lykkedes i samarbejde med dine kollegaer!
Vi opmuntrer til kreativitet og nysgerrighed og forventer, at du tager dine egne initiativer og kommer med sjove og innovative ideer til at udvikle gæsterejsen.
Vigtigst af alt, så har du som Servicemanager kun én mission: Du vil kun sende stamgæster ud ad døren!
LØN- OG ANSÆTTELSESFORHOLD:
Vi tilbyder løn efter kvalifikationer og erfaring samt en god pensionsordning. Stillingen ønskes besat snarest muligt, og vi inviterer løbende til samtaler (efter juli). Ansøgningsfrist 14. august 2022
Lyder det som noget for dig så søg via linket. Har du yderligere spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte People & Culture Manager Rikke Bruun rb@marienlyst.dk
- Department
- People & Culture
- Rolle
- Service Manager
- Placeringer
- Marienlyst Strandhotel
Marienlyst Strandhotel
Kulturen sidder ikke i væggene. Den lever i vores talenter!
Vores arbejde styres mere af værdier end manualer. Vi har altid de bløde værdier i fokus, både hvad angår vores gæster og vores team. Det både ses og mærkes, når du kommer til os.
Vi opmuntrer til kreativitet og nysgerrighed, og vi forventer, at du tager egne initiativer og kommer med sjove, nytænkende idéer.
Det er din passion, professionalisme og friskhed, der gør, at vi vinder priser, ikke vores værelser!
Som en del af vores team får du en række privilegier!
Udviklingsmulighederne hos ESS er enorme, og i takt med, at vi vokser, vil vi konstant udvikle vores talenter, så de er parate til endnu større udfordringer.
Vi mener, at udvikling og uddannelse går hånd i hånd. Derfor har vi skabt ESS Academy. Her arbejder vi med at opbygge det nære og individuelle lederskab gennem uddannelse samt med at skabe en kultur, der bidrager til en arbejdsplads, hvor du, som arbejder der, trives. Derudover benytter vi os også af forskellige værktøjer, der kan hjælpe os i hverdagen.
Vi sælger ikke værelser, vi sælger oplevelser og en følelse. Vi er overbeviste om, at den bedste måde for dig at kunne formidle den følelse på, er, når du selv kan være en del af oplevelsen.
Derfor har vi også en række personalefordele, hvor du kan få fordelagtige priser, ikke blot der, hvor du arbejder, men på alle vores destinationer. De gælder for dig, men også for dine venner og familie, når du booker. For os er helhedsoplevelsen det er allervigtigste. Derfor regulerer kortet også priser på retreats, vores restauranter og natklubber.
Nu taler vi kun om de fordele, der gælder alle hos ESS, men flere af vores destinationer har desuden specifikke fordele for sit team. I Ystad kan du for eksempel dyrke yoga, og i Göteborg arrangerer Calle super hårde træningspass i statsparken sammen med en PT.
Servicemanager
Indlæser ansøgningsskema
Arbejder du allerede hos Ess group Danmark?
Lad os rekruttere sammen og finde din næste kollega.